Le compte client

Vérifié le 11 octobre 2026

En bref

Pour commander, le client doit avoir un compte. Il le crée en validant sa première commande : nom, email, téléphone portable (obligatoire, unique sur toute la plateforme) et mot de passe. Le téléphone est ce qui permet au robot de le reconnaître par SMS. Un même compte sert dans toutes les boulangeries du réseau.

Pour les boulangers

Pas de commande sans compte : le paiement sans compte est désactivé, et on ne peut pas s'inscrire depuis « Mon compte » ; le compte se crée à la validation de la première commande (ou en se connectant si le client en a déjà un).
Téléphone portable obligatoire, et refusé s'il appartient déjà à un autre compte de la plateforme (même d'une autre boulangerie) : le client est alors invité à se connecter. Les espaces sont retirés et +33 devient 0.
Adresse facultative : dans Coop-pains › Réglages, « Ne pas proposer au client la saisie de son adresse lors de la validation de la commande » retire rue, ville, code postal, pays et société.
Mot de passe : aucune exigence de robustesse.
Mon compte : l'onglet « Téléchargements » est retiré, « Déconnexion » devient « Se déconnecter » ; « Détails du compte » contient le téléphone et les préférences.
Un compte pour tout le réseau : un client déjà inscrit chez une autre boulangerie se connecte avec le même email et mot de passe ; ses préférences et son téléphone sont communs. Son porte-monnaie, lui, est propre à chaque boulangerie.

Pour corriger le téléphone d'un client (par exemple deux comptes avec le même numéro, qui bloquent ses commandes par SMS), passez par Utilisateurs ou par sa fiche client.

Pour vos clients

Ce texte s’adresse à vos clients : vous pouvez le leur transmettre tel quel.

Votre compte se crée quand vous validez votre première commande : indiquez votre téléphone portable, il sert à vous reconnaître si vous commandez par SMS. Si le site vous dit que ce numéro est déjà utilisé, c'est que vous avez déjà un compte sur une boulangerie Coop-Pains : connectez-vous avec cet email. Dans Mon compte › Détails du compte, vous pouvez changer votre téléphone, votre mot de passe et vos préférences.

Vous n’avez pas trouvé ? Écrivez sur le canal des boulangers, dans le bon salon : nous y répondons, et la réponse rejoint cette aide.

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