Relancer les commandes impayées
Vérifié le 6 octobre 2026
En bref
Le menu Coop-pains › Relances Paiement liste les commandes d'un statut donné (par défaut « En attente de paiement ») sur une période, regroupées par client, et envoie à chaque client un email récapitulant ses commandes à régler. On peut aussi y changer le statut de plusieurs commandes d'un coup.
Pour les boulangers
- Choisissez le statut (tous sauf échouée, annulée, remboursée) et la période de création des commandes : aujourd'hui, hier, cette semaine, la semaine dernière, ce mois, le mois dernier, cette année, l'année dernière, ou des dates au choix.
- La liste affiche, par client (triés par nom), ses commandes avec leur montant, le total dû et le nombre de relances déjà envoyées pour chaque commande.
- Cochez les commandes, puis :
- Aperçu : voir l'email tel qu'il partira ;
- Envoyer les relances : un seul email par client, listant toutes ses commandes cochées (numéro avec lien, montant) et le total ;
- Changer le statut des commandes cochées (par exemple « Payée » ou « Terminée » après réception du règlement).
L'objet par défaut est « [nom du site] - Paiement commandes au <date> », le titre « Récapitulatif ». Objet, titre et texte complémentaire se règlent dans WooCommerce › Réglages › E-mails, email de relance de paiement.
Seules les commandes de clients ayant un compte sont listées.
Vous n’avez pas trouvé ? Écrivez sur le canal des boulangers, dans le bon salon : nous y répondons, et la réponse rejoint cette aide.