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Les statuts de commande
Vérifié le 9 octobre 2026
En bref
Chaque commande a un statut. Le site le pose selon le moyen de paiement ; le boulanger le fait ensuite évoluer (« Payée », « Terminée », « Annulée »). L'annulation libère le stock et les places du four, et recrédite le porte-monnaie.
Pour les boulangers
Statuts posés automatiquement :
| Statut | Quand | Email au client |
|---|---|---|
| En attente | Paiement à recevoir : espèces, virement, chèque ; commande SMS ou renouvelée quand le porte-monnaie ne suffit pas | Oui, confirmation |
| En attente de paiement | Paiement par carte commencé mais pas encore confirmé par Stripe | Non |
| En cours | Paiement reçu : carte bancaire, ou porte-monnaie | Oui, confirmation |
| Remboursée | Remboursement total fait depuis la commande | Oui |
Statuts à poser vous-même :
| Statut | Quand |
|---|---|
| Payée | La commande a été réglée (espèces au retrait, virement reçu). Action groupée « Marquer payée » dans la liste des commandes. Crédite une recharge de porte-monnaie, comme « En cours » et « Terminée ». |
| Terminée | La commande a été retirée. |
| Annulée | La commande n'aura pas lieu : le stock par moule et les places du four de la fournée sont libérés, le porte-monnaie est recrédité si la commande avait été payée avec, et l'éventuel abonnement attaché est supprimé. |
| Corbeille | La commande ne compte plus dans les statistiques. |
Attention
Ces remises en stock et recrédits ne se font que si la commande était « En attente », « En attente de paiement » ou « En cours » au moment de l'annulation. Une commande « Payée » ou « Terminée » passée à « Annulée » ne libère rien et ne recrédite rien : repassez-la d'abord en « En cours ».
Le fichier de production et les bons de livraison reprennent les commandes En attente, En attente de paiement, En cours, Terminée et Payée.
Pour vos clients
Ce texte s’adresse à vos clients : vous pouvez le leur transmettre tel quel.
Depuis Mon compte › Commandes, vous pouvez annuler vous-même une commande « En attente », « En attente de paiement » ou « En cours », tant que la fournée n'est pas clôturée et si vous ne l'avez pas payée par carte bancaire. Si vous l'aviez payée avec votre porte-monnaie, il est recrédité.
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