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Envoyer un SMS aux clients d'une fournée
Vérifié le 6 octobre 2026
En bref
Depuis Coop-pains › Export fournée du jour, le boulanger envoie un même SMS à tous les clients qui ont commandé pour une fournée, sur un lieu ou sur tous : retard, changement d'horaire, rappel de retrait…
Pour les boulangers
- Date de la fournée au format jj/mm/aa (préremplie avec la date du jour).
- Point de retrait : un lieu, ou « Tous » pour tous les lieux de cette fournée.
- Texte : 300 caractères au plus, envoyé tel quel (les mots comme
#lieu#ne sont pas remplacés ici). Le dernier texte envoyé est gardé pour la fois suivante. - Envoyer les SMS : la page affiche la liste des numéros destinataires, ou « Pas de SMS envoyés » si aucune commande ne correspond.
Qui le reçoit
Le téléphone de facturation de chaque commande pour cette date et ce lieu, si elle est en attente, en cours, terminée ou payée. Un même numéro ne reçoit le message qu'une fois.
Attention
Cet envoi ne tient pas compte des préférences des clients. Un client qui a envoyé STOP ou coupé les SMS dans son compte le reçoit quand même, puisqu'il a commandé. Réservez-le aux informations utiles sur la commande.
Délai
Le robot relève les demandes toutes les minutes, puis envoie au même rythme que les autres SMS, 12 par minute au plus. Comptez une à deux minutes avant le premier SMS, puis environ une minute par tranche de 12 clients.
Vous n’avez pas trouvé ? Écrivez sur le canal des boulangers, dans le bon salon : nous y répondons, et la réponse rejoint cette aide.